Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SUVESSA, dostępnego pod adresem suvessa.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
Sklep internetowy SUVESSA, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez Sprzedawcę w ramach działalności nierejestrowanej. Szczegółowe dane Sprzedawcy znajdują się w §8 Regulaminu.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:a) Sprzedawcy – należy przez to rozumieć podmiot prowadzący Sklep internetowy SUVESSA, którego dane wskazane zostały w §8 Regulaminu;b) Kliencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupów w Sklepie;c) Konsumencie – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;d) Towarze lub Produkcie – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie;e) Umowie sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Towaru zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia, aktywny adres poczty elektronicznej.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towarów objętych zamówieniem oraz o wszystkich dodatkowych kosztach, w szczególności kosztach dostawy.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, informacja o obniżce jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o cenach.

§2. Składanie zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Klient składa zamówienie poprzez:a) wybór Towaru i dodanie go do koszyka;b) podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia;c) wybór spośród dostępnych sposobów dostawy;d) wybór spośród dostępnych metod płatności;e) zapoznanie się z podsumowaniem zamówienia;f) zaakceptowanie Regulaminu;g) złożenie zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje w sposób jasny i widoczny informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące głównych cech Towaru, łącznej ceny zamówienia, kosztów dostawy oraz — jeżeli ma to zastosowanie — czasu trwania umowy i minimalnego czasu trwania zobowiązań Klienta.
Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży Towarów objętych zamówieniem.
Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
Jeżeli pierwsza wiadomość wysłana automatycznie po złożeniu zamówienia stanowi wyłącznie potwierdzenie jego otrzymania, a nie przyjęcia do realizacji, sama taka wiadomość nie powoduje zawarcia Umowy sprzedaży.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży wraz z wymaganymi prawem informacjami jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§3. Płatność i dostawa

Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia.
Informacje o akceptowanych metodach płatności są udostępniane Klientowi najpóźniej na początku procesu składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Informacja o przewidywanym terminie realizacji i dostawy zamówienia jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Sprzedawca realizuje zamówienie na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania zamówienia, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
Klient powinien podać dane umożliwiające prawidłową realizację i dostarczenie zamówienia.
Rozliczenia transakcji dokonywanych za pomocą płatności elektronicznych przeprowadzane są za pośrednictwem systemu HotPay.

§4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
W przypadku Umowy sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar, bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli jedna Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane w szczególności:a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@suvessa.pl, lubb) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §8 Regulaminu.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu pod adresem [LINK DO FORMULARZA], jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.
Konsument jest zobowiązany zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Zwrot Towaru należy skierować na adres Sprzedawcy wskazany w §8 Regulaminu, chyba że Sprzedawca poinformuje Konsumenta o innym adresie przeznaczonym do obsługi zwrotów.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyraźnie przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnej Umowy sprzedaży. Informacja o mającym zastosowanie wyłączeniu prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy.

§5. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz jeżeli posiada cechy typowe dla Towaru tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów, charakteru Towaru oraz publicznych zapewnień dotyczących Towaru.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę lub inne uprawnione podmioty jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o braku zgodności Towaru z umową oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim Konsument go nabył.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
Konsument nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.
W przypadku, o którym mowa w ust. 15, Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@suvessa.pl, lub

b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §8 Regulaminu.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Konsument może wskazać w szczególności:

a) imię i nazwisko;

b) dane umożliwiające identyfikację zamówienia;

c) opis stwierdzonego braku zgodności Towaru z umową;

d) datę stwierdzenia braku zgodności;

e) żądanie Konsumenta;

f) dane kontaktowe umożliwiające przekazanie odpowiedzi na reklamację.

Brak informacji wymienionych w ust. 18 nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów i nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak brak paragonu fiskalnego nie wyłącza możliwości wykazania zakupu Towaru u Sprzedawcy za pomocą innych dowodów.

§6. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:a) przyjęcia i realizacji zamówienia;b) zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży;c) obsługi płatności i dostawy;d) obsługi zwrotów i reklamacji;e) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy;f) dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli zachodzi taka potrzeba.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z procedur prowadzonych przez właściwy podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Informacje dotyczące systemu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań są dostępne na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w szczególności pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
Jeżeli w następstwie reklamacji złożonej przez Konsumenta spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku informację dotyczącą właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.

§8. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy SUVESSA prowadzony jest przez:

Klaudiusz Zając

działalność nierejestrowana

Ks. Olszaka 6/3
43-419 Kończyce Wielkie
Polska

E-mail: kontakt@suvessa.pl

Telefon: 512 814 051

Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.

Adres powyższy służy również do korespondencji, składania reklamacji i dokonywania zwrotów, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innym właściwym adresie.

§9. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie i zapisanie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;c) zmiany danych Sprzedawcy;d) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu mającej wpływ na treść Regulaminu;e) konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, wytycznych lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.
Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów i nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
Regulamin obowiązuje od dnia 13 września 2026 r.