W SUVESSA zależy nam na tym, aby zakupy były proste i przejrzyste. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące realizacji zamówień, dostawy oraz zwrotów.
Dostawa
Zamówienia składane w sklepie SUVESSA realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
Dostępne metody dostawy oraz ich aktualne ceny są wyświetlane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
W zależności od dostępnych opcji zamówienie może zostać dostarczone do wybranego automatu Paczkomat® InPost lub pod wskazany adres.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od prawidłowego złożenia i opłacenia zamówienia, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszej zapłaty.
Informacja o przewidywanym czasie realizacji zamówienia znajduje się również przy produkcie oraz podczas składania zamówienia.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie jej statusu, jeżeli są one udostępniane dla wybranej metody dostawy.
Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest każdorazowo wskazywany w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
Przed zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia zobaczysz jego pełny koszt, łącznie z dostawą.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest darmowa dostawa, informacja o tym zostanie wyświetlona w Sklepie.
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym otrzymasz produkt.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.
Możesz zrobić to, wysyłając wiadomość na adres:
Możesz również skorzystać z dostępnego na naszej stronie formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.
Jak dokonać zwrotu?
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy odeślij produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy wysłać na adres:
Klaudiusz Zając
Ks. Olszaka 6/3
43-419 Kończyce Wielkie
Polska
Dla sprawniejszej identyfikacji zwrotu możesz dołączyć do przesyłki informację pozwalającą przyporządkować ją do zamówienia.
Koszt przesyłki zwrotnej
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
Możesz wybrać dogodny dla siebie sposób odesłania produktu. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu zakończenia procesu zwrotu.
Stan zwracanego produktu
Możesz zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe podczas zakupu w sklepie stacjonarnym.
Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach oraz Regulaminie Sklepu.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób, który nie będzie wiązał się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.
W przypadku wyboru przy zakupie sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub wystąpił z nim inny problem, możesz złożyć reklamację.
Skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz opisać problem. Jeżeli będzie to pomocne w rozpatrzeniu reklamacji, możesz również dołączyć zdjęcia produktu.
Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji oraz odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową znajdują się w Regulaminie Sklepu.
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące dostawy, zwrotu lub swojego zamówienia, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@suvessa.pl
Formularz kontaktowy: napisz do nas przez formularz
Postaramy się pomóc i możliwie szybko wyjaśnić sprawę.